POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison indicatif est de 7 à 10 jours ouvrés.

Le délai de livraison peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de grève, conditions météorologiques exceptionnelles, problème de transport ou événement de force majeure.

Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué au moment de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis auprès du transporteur.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :

contact@urbanwears.com

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et obtenir les informations nécessaires auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si vous constatez que votre colis est endommagé au moment de sa réception, nous vous recommandons de nous contacter rapidement à contact@urbanwears.com en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement à contact@urbanwears.com.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à contact@urbanwears.com.

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@urbanwears.com

URBANWEARS

47 RUE VIVIENNE 75002 PARIS